Política de Privacidad
Comprometidos con la protección de tus datos personales
Responsable del Tratamiento
darilovensaq es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma de soporte técnico. Nuestra empresa, con domicilio en Av. Guerrita, Nº22, 14005 Córdoba, España, garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Información que Recopilamos
Durante tu interacción con nuestros servicios de soporte técnico, podemos recopilar diferentes tipos de información personal necesaria para prestarte la mejor asistencia posible. Esta información incluye datos básicos de identificación, información de contacto y detalles técnicos relevantes para resolver tus consultas.
Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales exclusivamente para cumplir con los objetivos específicos de nuestro servicio de soporte técnico. Cada uso de tu información está justificado por una base legal válida según la normativa europea de protección de datos.
Prestación del servicio: Utilizamos tus datos para diagnosticar problemas técnicos, proporcionar soluciones personalizadas y mantener un historial de soporte que nos permita ofrecerte una asistencia más eficiente en futuras consultas.
Mejora continua: Analizamos patrones en las consultas recibidas para identificar problemas comunes y desarrollar recursos de autoayuda que beneficien a toda nuestra comunidad de usuarios.
Base Legal y Legitimación
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales según el tipo de información y la finalidad específica. La ejecución del contrato de servicios constituye nuestra principal base legal para procesar la información necesaria para el soporte técnico.
En algunos casos, como el envío de comunicaciones informativas sobre actualizaciones del servicio, nos basamos en el interés legítimo de mantener informados a nuestros usuarios. Siempre que el procesamiento requiera tu consentimiento explícito, lo solicitaremos de forma clara y específica.
Conservación de Datos
Mantenemos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos relacionados con la prestación del servicio de soporte se conservan durante la vigencia de nuestra relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación española para el cumplimiento de obligaciones legales.
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la supresión segura de la información personal, manteniendo únicamente datos anonimizados con fines estadísticos que no permitan tu identificación personal.
Derechos del Usuario
Como titular de los datos personales, disfrutas de un conjunto completo de derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos mediante procedimientos sencillos y tiempos de respuesta ágiles.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales. Nuestros sistemas emplean cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones y almacenamiento seguro con acceso restringido basado en roles específicos.
Realizamos auditorías periódicas de seguridad y mantenemos actualizados todos nuestros sistemas para incorporar las últimas mejoras en protección de datos. Nuestro personal recibe formación regular sobre privacidad y confidencialidad de la información.
Transferencias Internacionales
En el marco de la prestación de nuestros servicios de soporte técnico, algunos datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan únicamente a países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea o mediante la implementación de salvaguardas apropiadas.
Todos nuestros proveedores internacionales están sujetos a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y compromisos adicionales de protección que aseguran el mismo nivel de privacidad que recibirías dentro de la Unión Europea.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas esenciales para el correcto funcionamiento del servicio de soporte. Estas cookies nos permiten mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de configuración y garantizar la seguridad de tus comunicaciones con nuestro equipo técnico.
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento para fines comerciales. Puedes configurar tu navegador para gestionar las preferencias de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma de soporte.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede sufrir modificaciones para adaptarse a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o evoluciones en las tecnologías que empleamos. Cualquier modificación sustancial será comunicada con antelación suficiente a través de los canales habituales de comunicación con nuestros usuarios.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y qué derechos tienes disponibles en cada momento.
¿Necesitas Ayuda con tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal. También puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.